Obchodné podmienky

Všeobecné podmienky na ponuku a zaistenie rezervácie ubytovania medzi záujemcom (fyzickou aj právnickou osobou, ďalej len „Záujemca“) a prevádzkovateľom webovej stránky www.objavuj-slovinsko.sk, spoločnosťou Wavee Apps s.r.o., IČ: 07178069, so sídlom Mejstříkova 611/6, Háje, 149 00 Praha 4, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 296031 (ďalej len „Objavuj Slovinsko“), upravujú najmä vzájomné vzťahy medzi Objavuj Slovinsko a Záujemcom ako užívateľom služieb v súlade s príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), a ďalšími platnými predpismi Slovenskej republiky vzťahujúcimi sa na podmienky ochrany spotrebiteľa. Tieto Všeobecné podmienky ďalej vymedzujú aj všeobecnú úpravu vzťahov Objavuj Slovinsko s treťou osobou poskytujúcou ubytovacie služby (ďalej len „Ubytovateľ“), ktoré sú relevantné pre Záujemcu.

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Obchodné podmienky tvoria podľa § 273 ods. 1 zákona č. 513/1991 Z.z. Obchodného zákonníka prílohu a neoddeliteľnú súčasť zmluvy o zaistení rezervácie ubytovania, ktorú Záujemca uzatvára s Objavuj Slovinsko.
  2. Predmetom Obchodných podmienok je úprava podmienok pre realizáciu zmluvy o ubytovaní, ktorá sa uzatvára medzi Záujemcom a Ubytovateľom.
  3. Objavuj Slovinsko poskytuje všetkým záujemcom o ubytovanie v rekreačných objektoch z ponuky Objavuj Slovinsko dostupnej na webovej adrese https://www.objavuj-slovinsko.sk/ubytovanie/ služby spočívajúce v zaistení rezervácie a zmluvy o ubytovaní medzi Záujemcom a Ubytovateľom a poskytnutí turistických tipov a informácií formou online sprievodcu (ďalej len „Služby“).
  4. Služby Objavuj Slovinsko sú Záujemcovi poskytované bezodplatne.

II. Realizácia Služieb zo strany Objavuj Slovinsko

  1. Predmetom Služieb je poskytnutie komunikácie a podpory Záujemcovi vedúcej k rezervácii ubytovania a uzavretiu zmluvy o ubytovaní s Ubytovateľom.
  2. Záujemca vyjadruje záujem o zaistenie a rezerváciu ubytovania a o vznik zmluvného vzťahu s Objavuj Slovinsko, ktorý vedie k realizácii zmluvy o ubytovaní s Ubytovateľom, odoslaním rezervácie prostredníctvom rezervačného formulára na profile ubytovania na príslušnej webovej adrese Objavuj Slovinsko alebo iným nástrojom na kontaktovanie Objavuj Slovinsko (napr. dopytovacím e-mailom). Týmto krokom Záujemca udeľuje výslovný súhlas a zároveň záväzný príkaz na to, aby Objavuj Slovinsko bezodkladne začalo s poskytovaním Služieb tak, aby došlo k realizácii zmluvy o zaistení rezervácie ubytovania (vzťahu podľa čl. I.1) a poskytnutiu plnenia z tohto vzťahu (čl. I.3), všetko v zmysle ust. § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 102/2014, 102/2014, resp. § 724 a nasl. Občianskeho zákonníka.
  3. Zmluvný vzťah medzi Záujemcom a Objavuj Slovinsko vzniká odoslaním žiadosti o rezerváciu prostredníctvom rezervačného formulára.
  4. Objavuj Slovinsko po odoslaní žiadosti o rezerváciu prostredníctvom rezervačného formulára zašle Záujemcovi e-mailom ponuku s cenovou kalkuláciou podľa voľných kapacít ubytovania. Záujemca ponuku akceptuje vyjadrením súhlasu prostredníctvom webovej stránky s ponukou rezervácie alebo elektronickej komunikácie.
  5. Objavuj Slovinsko si vyhradzuje právo na chybu publikovaných cien, termínov a ďalších údajov v ponuke. Záujemca berie na vedomie, že publikovaná ponuková cena ubytovania môže byť v okamihu potvrdenia rezervácie odlišná a vždy závisí od aktuálnych podmienok a kapacity Ubytovateľa, pričom Objavuj Slovinsko nemôže jej konečnú výšku ovplyvniť. Pre Záujemcu je záväzná iba cena, ktorú potvrdil v cenovej kalkulácii zaslanej od Objavuj Slovinsko. Za potvrdenie rezervácie sa považuje deň doručenia písomného potvrdenia rezervácie vystaveného Objavuj Slovinsko Záujemcovi na e-mailovú adresu, ktorú Záujemca pri rezervácii uviedol. Plnenie vyplývajúce zo vzťahu medzi Záujemcom a Objavuj Slovinsko sa považuje za poskytnuté uhradením zálohy zo strany Záujemcu Ubytovateľovi. Tieto udalosti strany označujú ako výsledok činnosti Objavuj Slovinsko v zmysle ust. § 724 Občianskeho zákonníka, a to aj v prípade, ak k následnému naplneniu zmluvy o ubytovaní nedôjde zavinením Záujemcu či Ubytovateľa.
  6. V prípade potvrdenia rezervácie, ktorej celková hodnota presahuje 500 EUR, alebo v prípade viacerých časovo nadväzujúcich rezervácií, ktorých súčet takto vykonaných rezervácií presahuje 500 EUR a zloženie súm za rezervácie ubytovania tvoriacich časť úhrady za zmluvy o ubytovaní, vzniká Záujemcovi právo na sprístupnenie online obsahu „Objavuj Slovinsko Premium“ dostupného na webovej adrese https://www.objavuj-slovinsko.sk/premium/  obsahujúceho turistické informácie o Slovinsku a vybraných destináciách v Slovinsku, zľavy na vstupné a aktuálne informácie, ktorý bude Záujemcovi sprístupnený pri potvrdení rezervácie po dobu trvania rezervovaného pobytu prostredníctvom Objavuj Slovinsko. Všetok obsah na Objavuj Slovensko Premium je v češtine.
  7. Záujemca, ktorý spĺňa podmienky na poskytnutie „Objavuj Slovinsko Premium“, dokončením rezervačného procesu výslovne prijíma bezodplatné plnenie zo strany Objavuj Slovinsko v zmysle ust. § 628 ods. 1 Občianskeho zákonníka.

III. Realizácia ubytovania

  1. Realizácia zmluvy o ubytovaní je zmluvným vzťahom medzi Ubytovateľom a Záujemcom, sprostredkovaným Objavuj Slovinsko. Nejde o zmluvný vzťah medzi Objavuj Slovinsko a Záujemcom a ani pri plnení zo zmluvy o ubytovaní zo strany Ubytovateľa nevystupuje Objavuj Slovinsko ako zástupca Ubytovateľa alebo na základe iného právneho vzťahu, v rámci ktorého by Objavuj Slovinsko mohlo konať v mene alebo na účet Ubytovateľa. Ide o výlučný vzťah medzi Záujemcom a Ubytovateľom, ktorého uzavretie a realizácia boli sprostredkované zo strany Objavuj Slovinsko.
  2. Zmluva o ubytovaní sa riadi v súlade s čl. 4 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I) právom krajiny, v ktorej je poskytovaná, a teda príslušnými ustanoveniami slovinského právneho poriadku.
  3. Objavuj Slovinsko nenesie zodpovednosť za prípadné vady pri realizácii zmluvy o ubytovaní ani za splnenie záväzkov z tejto zmluvy.
  4. Záujemca pri potvrdení rezervácie získa identifikačné a kontaktné údaje Ubytovateľa, u ktorého bude pobyt realizovaný, ako aj informácie potrebné na realizáciu ubytovania. 
  5. Objavuj Slovinsko upozorňuje, že štandardný príchod na ubytovanie, a teda čas, v ktorom je možné plniť zmluvu o ubytovaní (mimo veľkých hotelov), je do 20:00, pokiaľ nie je v podmienkach Ubytovateľa alebo v príslušnom profile ubytovania na Objavuj Slovinsko určené inak. O prípadnom neskoršom príchode je Záujemca povinný komunikovať s Ubytovateľom. Objavuj Slovinsko nemôže zaručiť možnosť ubytovania po tomto čase bez dohody s Ubytovateľom.

IV. Vybavenie a služby

  1. Vybavenie ubytovania je deklarované v rámci jeho popisu v profile ubytovania na webovej stránke Objavuj Slovinsko tak, ako boli informácie poskytnuté Ubytovateľom.
  2. Objavuj Slovinsko neposkytuje záruku za skutočný stav ubytovania ani za vady v plnení zmluvy o ubytovaní. Vybavenie sa môže v čase meniť oproti stavu zachytenému na fotografiách. Rozhodujúci je preto vždy zoznam vybavenia uvedený v textovom opise každého objektu. Detailné informácie o vybavení a bezprostrednom okolí objektov poskytne Objavuj Slovinsko na požiadanie Záujemcu.

V. Spôsob objednávania a úhrady pobytov

  1. Zadaním požadovaných náležitostí do rezervačného formulára na profile ubytovania na konkrétnej webovej adrese Objavuj Slovinsko alebo iným nástrojom na kontaktovanie Objavuj Slovinsko (napr. dopytovacím e-mailom) Záujemca začína rezervačný proces a prijíma ponuku Objavuj Slovinsko na zabezpečenie uzavretia zmluvy o ubytovaní.
  2. Objavuj Slovinsko zašle Záujemcovi e-mailom alebo oznámi telefonicky informáciu, či je v ubytovaní v danom termíne voľná kapacita, a zašle e-mailom cenovú kalkuláciu pobytu. Objavuj Slovinsko zároveň všeobecne oboznámi Záujemcu so storno podmienkami Ubytovateľa.
  3. Po odsúhlasení ponuky Záujemcom prostredníctvom e-mailu zašle Objavuj Slovinsko Záujemcovi podklady na úhradu zálohy Ubytovateľovi, ktorá sa odvíja od podmienok každého Ubytovateľa. Termín úhrady je pre Záujemcu záväzný a musí byť dodržaný.
  4. Po uhradení zálohy na bankový účet Ubytovateľa alebo prostredníctvom iného platobného nástroja Ubytovateľa zašle Objavuj Slovinsko Záujemcovi potvrdenie rezervácie a kontakty na Ubytovateľa (adresa, telefóny a ďalšie potrebné informácie). Objavuj Slovinsko zároveň oboznámi Záujemcu s individuálnymi podmienkami, ktoré sa vzťahujú na jeho zmluvu o ubytovaní, najmä s možnosťami odstúpenia a storno podmienkami.
  5. Zvyšnú sumu Záujemca doplatí Ubytovateľovi podľa podmienok Ubytovateľa vopred, alebo na mieste kartou či v hotovosti podľa možností Ubytovateľa (Objavuj Slovinsko vopred informuje Záujemcu o nutnosti platby v hotovosti).
  6. V prípade pobytov „na poslednú chvíľu“ Objavuj Slovinsko bezodkladne overí voľnú kapacitu ubytovania a zašle Záujemcovi pokyny k platbe zálohy. Za potvrdenie rezervácie sa považuje písomné potvrdenie o odoslanej platbe na účet Ubytovateľa vydané bankou Záujemcu. Zvyšnú sumu Záujemca uhradí Ubytovateľovi na mieste.

VI. Ceny ubytovania

  1. V internetovom profile ubytovania sú uvedené cenníkové ceny ubytovania za noc na osobu či izbu/apartmán/celý objekt. Skutočná cena sa môže líšiť a závisí od konkrétnej kalkulácie od Ubytovateľa.
  2. Ceny ubytovania sú záväzne uvedené v EUR a platba na účet poskytovateľa ubytovania sa uskutočňuje v EUR.
  3. Súčasťou kalkulácie ceny ubytovania je aj miestna turistická taxa. Výšku taxy určuje obec, v ktorej sa ubytovanie nachádza. Za prípadnú zmenu výšky taxy teda nezodpovedá ani Objavuj Slovinsko, ani Ubytovateľ.
  4. Na potvrdenie rezervácie ubytovania uhradí Záujemca zálohu vo výške určenej Ubytovateľom na účet Ubytovateľa. Zvyšnú sumu uhradí Záujemca Ubytovateľovi na mieste.

VII. Storno podmienky 

  1. Záujemca má právo objednávku pobytu stornovať a od zmluvy o ubytovaní pred jej realizáciou odstúpiť. Požiadavku na zrušenie rezervácie ubytovania doručí Záujemca e-mailom Objavuj Slovinsko, ktoré požiadavku postúpi Ubytovateľovi a zabezpečuje komunikáciu medzi Záujemcom a Ubytovateľom, ak Záujemca neurčí inak. Podmienky zrušenia pobytu a s tým spojené náklady vyplývajú výlučne zo zmluvného vzťahu medzi Záujemcom a Ubytovateľom.
  2. Za okamih stornovania sa považuje deň doručenia požiadavky na zrušenie objednávky Ubytovateľovi, ktorý sa Objavuj Slovinsko zaväzuje učiniť bez zbytočného odkladu po jej obdržaní od Záujemcu.
  3. Okamihom stornovania dochádza aj k bezplatnému odstúpeniu od zmluvy o zabezpečení rezervácie ubytovania medzi Záujemcom a Objavuj Slovinsko. Zánikom zmluvného vzťahu medzi Záujemcom a Objavuj Slovinsko nie sú dotknuté nároky zo zmluvného vzťahu medzi Záujemcom a Ubytovateľom.
  4. Storno podmienky sa riadia podmienkami každého jednotlivého Ubytovateľa, ktorý určuje storno poplatky. Záujemca je so storno podmienkami oboznámen pri potvrdení rezervácie ubytovania.
  5. Objavuj Slovinsko nenesie žiadnu zodpovednosť a nie je nijak viazané podmienkami ani vzťahom, ktorý vzniká po uzavretí sprostredkovanej zmluvy o ubytovaní medzi Ubytovateľom a Záujemcom, aj v prípade jej neskoršieho zániku.

VIII. Reklamácie

  1. Reklamáciu plnenia zo zmluvy o sprostredkovaní uzavretej medzi Záujemcom a Sprostredkovateľom je Záujemca oprávnený uplatniť najneskôr do 6 mesiacov od ukončenia pobytu. Reklamáciu je najvhodnejšie uplatniť e-mailom.
  2. Reklamácia sa vzťahuje len na služby vzniknuté z týchto Obchodných podmienok. Sprostredkovaná zmluva o ubytovaní medzi Záujemcom a Ubytovateľom je z reklamácie v zmysle tohto článku vylúčená.
  3. Objavuj Slovinsko nezodpovedá za stav rekreačných objektov v okamihu každého nástupu rekreačného pobytu. Za vybavenosť objektu, technický a hygienický stav objektu, za dodržanie platných predpisov a noriem, za poskytnutie služieb a za dodržanie zmluvne dohodnutých cien zodpovedá Ubytovateľ.
  4. Objavuj Slovinsko poskytne Záujemcovi súčinnosť pri reklamácii, avšak za reklamáciu nenesie zodpovednosť.
  5. V prípade sporu týkajúceho sa plnenia zo zmluvy uzavretej medzi Záujemcom a Objavuj Slovinsko má Záujemca právo na mimosúdne riešenie sporu, pričom subjektom mimosúdneho riešenia sporu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

IX. Spracovanie osobných údajov

  1. Sprostredkovateľ sa ako prevádzkovateľ zaväzuje nakladať s osobnými údajmi v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „ZOOÚ“) a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“). Súhlas so spracúvaním osobných údajov Záujemca potvrdzuje samostatným súhlasom pri odosielaní objednávky.
  2. Zaslaním internetovej alebo e-mailovej objednávky udeľuje Záujemca Objavuj Slovinsko v súlade so ZOOÚ a GDPR súhlas so spracúvaním všetkých poskytnutých osobných údajov, ako aj súhlas so spracúvaním uvedených osobných údajov na marketingové účely Objavuj Slovinsko, a to pre budúce ponuky služieb Objavuj Slovinsko, vrátane zasielania informácií o novinkách, akciách a zasielania e-mailovej marketingovej ponuky Objavuj Slovinsko.
  3. Na účely plnenia zmluvy o zaistení rezervácie ubytovania sú spracúvané osobné údaje Záujemcu, ktorými sú: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónny kontakt, IP adresa, cookies, a to na základe oprávneného záujmu Objavuj Slovinsko.
  4. Poskytnutie osobných údajov v prípade dopytu a rezervácie ubytovania je nutné pre splnenie zmluvných povinností pri plnení zmluvy o zabezpečení rezervácie ubytovania. Účelom je najmä komunikácia ohľadom spracovania objednávky Záujemcu a vytvorenie rezervácie u Ubytovateľa. Tieto osobné údaje sú spracúvané výhradne za účelom plnenia zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, resp. § 13 odst. 1 písm. b) ZOOÚ.
  5. Osobné údaje záujemcov aj potenciálnych záujemcov sú spracúvané na základe oprávneného záujmu na účely zasielania marketingovej komunikácie. Ide o zasielanie obchodných oznámení a užitočných informácií týkajúcich sa turistického ruchu v Slovinsku, vrátane ponuky služieb prostredníctvom týchto oznámení. Tieto osobné údaje sú spracúvané výhradne na účely oprávnených záujmov Prevádzkovateľa, okrem prípadov, keď majú pred týmito záujmami prednosť záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby vyžadujúce ochranu osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, resp. § 13 odst. 1 písm. f) ZOOÚ.
  6. Osobné údaje sú spracúvané a uchovávané po dobu nevyhnutne nutnú na naplnenie účelu ich spracúvania, resp. po dobu nevyhnutne nutnú na splnenie zmluvných povinností zo strany Objavuj Slovinsko alebo na ochranu oprávnených záujmov Objavuj Slovinsko, následne dochádza k ich anonymizácii. Záujemca má právo kedykoľvek požiadať o výmaz svojich údajov.
  7. Osobné údaje bude portál spracúvať manuálne aj automatizovane, a to priamo prostredníctvom svojich na to poverených zamestnancov, ako aj prostredníctvom sprostredkovateľov poverených portálom na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov.
  8. Podrobnosti, účel a právny základ spracúvania a práva dotknutej osoby sú obsiahnuté v samostatnom vyhlásení o spracúvaní osobných údajov dostupnom na webovej adrese https://www.objavuj-slovinsko.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

X. Zasielanie obchodných oznámení

  1. Záujemca uzatvorením zmluvy zaistení rezervácie ubytovania súhlasí v zmysle ustanovenia § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov so zasielaním obchodných oznámení zo strany Objavuj Slovinsko na elektronickú adresu Záujemcu uvedenú v objednávkovom formulári.
  2. Záujemca má pri odosielaní dopytu prostredníctvom rezervačného formulára možnosť odmietnuť takéto využitie svojho elektronického kontaktu na zasielanie obchodných oznámení. Túto možnosť má Záujemca aj pri každom jednotlivom oznámení zasielanom prostredníctvom e-mailovej správy.

XI. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné podmienky nadobúdajú účinnosť od 1. 1. 2026.
  2. Záujemca svojím súhlasom potvrdzuje, že týmto podmienkam rozumie a v plnom rozsahu ich akceptuje.
  3. Záujemca berie na vedomie, že uzatvára zmluvu s českou spoločnosťou Wavee Apps s.r.o. a že zmluvný vzťah sa riadi slovenským právom v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I).