Často kladené otázky
🏖️ FIRST MINUTE LETO 2026: Zľavy až 20 % pri mori a v termálnych kúpeľoch👉 Vyberte si z akčnej ponuky
Máte nejaké otázky? Prečítajte si otázky, ktoré nám naši zákazníci kladú najčastejšie. Ak ste nenašli odpoveď, napíšte nám. Odpovieme vám čo najskôr.
Ako funguje služba Discover Slovenia?
Pracujeme ako sprostredkovateľ ubytovania. Na webovej stránke www.objevuj-slovinsko.cz poskytujeme informácie o ubytovaní a možnosti jeho rezervácie. Ponúkneme vám podporu pri výbere a zabezpečíme rezerváciu. Zmluva o ubytovaní sa potom uzatvára priamo medzi vami a poskytovateľom ubytovania.
Starostlivo vyberáme ubytovanie, ktoré ponúkame, a sledujeme jeho kvalitu. Za skutočnú kvalitu ubytovania a služieb zodpovedá poskytovateľ ubytovania. Ak sa však vyskytnú nejaké nedostatky, môžete nás kontaktovať a my sa ich pokúsime vyriešiť s poskytovateľom ubytovania.
Je možné zakúpiť si zájazd s dopravou?
Zabezpečujeme len rezervácie ubytovania bez dopravy. Discover Slovenia nie je cestovná kancelária. Preto neponúkame zájazdy, ale iba ubytovanie a dopravu si rieši každý zákazník sám.
Je ubytovanie aj so stravou? V akej forme je podávané?
V popise každého ubytovania sa dozviete, či je ubytovanie so stravou, alebo či je možné si ju objednať. Vo väčšine ubytovacích zariadení sa raňajky a večere podávajú formou bufetu.
Ako zistím presnú cenu pobytu?
Vyplňte dátum dovolenky a počet osôb v ubytovaní a vypočíta sa vám cena. Na webovej stránke nájdete aj podrobný cenník pre každú izbu. Ceny sú však len orientačné. Keďže v niektorých ubytovacích zariadeniach sa ceny líšia v závislosti od dostupnosti, presnú cenu vám môžeme zaslať až pri rezervácii. Rezervácia je nezáväzná.
Ceny stanovuje poskytovateľ ubytovania a sú uvedené v eurách. Prepočet na české koruny je orientačný a vychádza z aktuálneho kurzu ČNB.
Aký je postup rezervácie?
Podrobný postup rezervácie nájdete na stránke Ako rezervovať ubytovanie.
Komu a v akej mene mám platiť?
Platbu vykonáte priamo u poskytovateľa ubytovania v eurách. Pri rezervácii pošlite zálohu bankovým prevodom na účet poskytovateľa ubytovania. Zvyšnú sumu uhradíte v hotovosti alebo kartou na mieste ubytovania. V niektorých ubytovacích zariadeniach je potrebné uhradiť zostatok tesne pred príchodom.
Môžem zrušiť svoju rezerváciu?
Rezervácia, ktorú ste nám zaslali prostredníctvom webového formulára, nie je záväzná a môžete ju kedykoľvek zrušiť. Rezervácia sa stáva záväznou až po zaplatení zálohy. Rezerváciu však môžete zrušiť aj potom. Každý poskytovateľ ubytovania má svoje vlastné storno podmienky a nájdete ich v popise každého ubytovacieho zariadenia. Ak potrebujete zrušiť rezerváciu, kontaktujte nás a my sa budeme zaoberať vaším zrušením v súlade s podmienkami.
Koho mám kontaktovať, ak mám problém s ubytovaním?
Ak sa na mieste vyskytnú akékoľvek komplikácie, riešte ich čo najskôr s personálom ubytovacieho zariadenia. Môžete sa obrátiť aj na nás a my vám pomôžeme komunikovať s poskytovateľom ubytovania, aby sa situácia napravila.
Je vaša cestovná kancelária poistená proti úpadku?
Nie sme cestovná kancelária, ale poskytovateľ ubytovania. Preto nemáme a nepotrebujeme poistenie proti úpadku. Všetky platby platíte priamo poskytovateľovi ubytovania. Zmluvu teda uzatvárate priamo s ubytovacím zariadením, ktoré ste si rezervovali. Podmienky vašej rezervácie sú uvedené na našej webovej stránke a v dokumente, ktorý vám zašleme spolu so žiadosťou o platbu.
Nároky a zodpovednosť za vady ubytovania
Spoločnosť Discover Slovenia zodpovedá za správne vybavenie vašej rezervácie ubytovania na základe vašej požiadavky. Za prípadné vady ubytovania zodpovedá poskytovateľ ubytovania. Reklamácie týkajúce sa ubytovacích služieb je potrebné uplatniť u poskytovateľa ubytovania, najlepšie priamo na mieste. Môžete sa však obrátiť na Discover Slovenia, ktorý vám pomôže pri komunikácii s poskytovateľom ubytovania.